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行政审批局2019年工作总结2020年工作计划

2019年，在市委市府的正确领导下，市行政审批服务局深入学习贯彻团队的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神…………全市营商环境不断优化。

一、2019年工作总结

（一）多措并举，扎实推进，深入开展行政效能革命

一是顺利实施“一枚印章管审批”。以充分开展相对集中行政许可权改革为契机，x月份顺利完成了行政审批服务局的机构组建、职能调整、编制划转、人员调配等工作，顺利承接了市里划分的行政许可事项xx个、关联事项xx个、收费事项xx个，实现了“一枚印章管审批”，从行政审批服务局正式运行开始截至x月底，已办理各类审批服务事项xx万件次。

二是深入推进“一窗受理”改革。对政务大厅的中心布局进行重新调整，设置功能分区，优化综合窗口设置。依据关联度、相近性、办件量将审批局承接的xx个事项和进驻大厅的xx个窗口单位的xx项事项“同类合并”，资源整合…………

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（二）发挥职能，突出创新，打造政务服务新亮点

一是靠前服务获美誉。对重点项目主动靠前，实施“一对一”全程无偿代办帮办，提前介入项目的审批相关工作，均建立工作台账，随时关注项目手续进展情况，及时召开项目审批联席会，各部门联动。今年以来，组织联席会xx余次，实施“模拟审批”xx次，为xx个项目提供代办服务，节约时间成本xx个工作日，审批提速约xx%；开通建设项目审批服务“直通车”，配齐配强专门人员…………

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（三）规范提升，拓展服务，实现审批服务最优

一是精简审批证明材料。按照“应减尽减、应快尽快”的原则，全面清理烦扰群众和企业办事奇葩证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，逐项取消无法律依据的申报材料、兜底性条款，努力做到审批材料最简。精简施工许可、林地审批、排水许可等xx个事项的申报材料xx余份，减少办事环节xx个…………

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（五）健全制度，严格管理，不断加强人员队伍建设

一是修订完善规章制度。加强机关内部管理，制定了《考勤和请销假制度》《财务公开》《车辆管理》《办公用品管理》《档案管理》《科室工作考核办法（试行）》等一系列管理制度，以制度加强管理；修订完善了《政务服务大厅管理考评办法（试行）》《中介机构管理实施方案》，加大对窗口的绩效考核力度，坚决整治…………

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二、存在问题

一是大厅场地受限，影响政务服务水平提升。随着审批服务事项逐步向政务服务大厅集中，办公场所受限的矛盾日益突出，一方面停车场面积小，造成停车难问题。在群众满意度回访中，群众反映停车难方面的问题时有发生，因停车难问题引发的投诉也不在少数；另一方面受场地面积限制，我市与群众密切相关，面广量大的户籍户政、出入境、车管服务、社保医保、婚姻登记等上级明确要求必须入驻大厅的事项仍均未纳入…………

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三、2020年工作打算

一是推进市民之家建设，打造真正“一站式”平台。加快推进市民之家建设、尽快投入应用。秉持“应进必进”的原则，将户籍户政、出入境、车管服务、社保医保、婚姻登记等量大面广的服务事项全部纳入，打造…………

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六是强化队伍建设，筑牢审批之基。切实履行自身职责，加大对政务服务大厅工作人员的业务指导和管理考核，对镇街园区便民服务中心的业务进行指导和监督，全方位提升窗口服务质量；继续加强审批队伍专业化建设，强化自主培训，全面提升工作人员的服务水平。

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