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信访工作管理办法

第一章 总   则

第一条 为规范和加强公司纪检监察信访举报工作，进一步推动团队风廉政建设，加强和健全团队内监督机制，根据湖南省国资公司规定，结合公司的工作实际，特制定本办法。

第二条 纪检监察信访工作受理范围：

对团队员、团队组织违反*和其他团队内法规，违反团队的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏团队风行为的检举、控告；团队员、团队组织对所受团队纪处分或纪律检查机关所作的其他处理不服的申诉；其他涉及团队纪团队风的问题；涉及效能监察、内部审计监督、团队风廉政建设方面的批评、建议，或者反映纪检监察工作方面的问题。

第二章 职责要求

第三条 纪检监察审计部门承担处理群众来信、来访、电话举报的日常工作，履行下列职责：

（一）受理群众的来信、来访和电话举报，筛选呈报重要信访举报。

（二）承办上级领导机关和班子领导交办的信访事宜。

（三）向各分、子公司及项目（部门）转办、交办信访举报事宜，并对重要信访举报的办理情况进行跟踪和督促催办。

（四）核査部分信访举报线索，办理一些急待査明、易查易结的信访举报以及打击报复举报人的案件。

（五）综合分析信访举报情况，反映信访举报的突出问题，向团队委、上级纪检监察审计部门提供重要信访信息。

（六）调查研究信访举报工作情况，总结交流信访举报工作经验，制订信访举报工作的…………

…………

第三章 程序方法

第五条 拆阅来信。纪检专干对收到的来信先检查有无误收，由两人在场拆封（无关人员不得擅自拆阅）。拆封时要注意保持信件完整（不得撕去邮票），信内夹有现金、票据、证件等应清点登记，及时退回本人或随信转交承办单位。阅信要认真细致（经办人员不在原信上批划）。

第六条 登记。对群众来信来访电话举报应分别在《接待来访记录表》(附件一)、《举报电话记录表》（附件二）、《举报来信记录表》（附件二）上按照所列的项目逐项进行登记。属于举报的，摘登所举报问题发生的时间、地点、涉及单位、人员及其职务和主要问题等；不属纪检监察审计部受理范围的信访，也要登记反映的主要问题。凡是领导交办和有批示的信访举报件，均须注明，记录批示内容。登记要使用符合档案要求的黑色签字笔填写。

第七条 接待来访。礼貌热情，以诚相待接访，问明来访人姓名、单位（地址、电话）、反映的对象和问题，不属纪检监察受理范围的，应向来访人解释清楚，告知其受理部门，有困难的应帮助联系疏通。属纪检监察受理范围的，请其…………

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第四章 附则

第十二条 本办法在公司执行过程中与上级有关规定相抵触时，按上级规定执行。

第十三条 本办法由公司纪检监察审计部负责解释。

第十四条 本办法自下发之日起实行。

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