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医院解决群众反映看病就医突出问题专项整治行动工作总结范文

针对人民群众反映的看病、住院、手术、检查、陪护和停车等方面存在的突出问题，结合医院实际情…………

一、提高x站位、加强组织领导……

医院高度重视，召开专题会议，组织相关科室，按照区、市、县要求，结合我院实际情况，认真梳理存在的问题，明…………

二、工作进展情况

（一）多措并举，解决看病不顺畅问题

1.提升预约服务。门诊已开通微信、支付宝、poss机、现金支付、诊间支付，住院处开通微信、支付宝、现金支付。医院全面推行预约挂号、预约检查…………

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4.创新慢病服务。积极落实“千名医师下基层”“对口支援”“医疗质量控制督导检查”工作。积极组织x名医护人员到乡镇卫生院开展“千名医师下基层”活动…………

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（三）突出重点……

1.优化检验流程。强化分时段检查，协调B超室及各临床科室，制定《B超室分时段检查制度》。通过B超室工作人员合理、弹性排班；B超检查单注明预约时间、序号…………

2.强化门诊手术室建设。规范门诊手术室管理，严格落实门诊手术室制度，规范诊疗行为，提升服务质量，对于符合…………

三、存在的问题及原因分析

1、自助机医保卡暂未实现缴费功能。我院自助缴费机系统暂无医保卡缴费功能。

2、20xx年1-11月门诊大病开药患者为x人次，与20xx年同期人次x人次比较增长x人次、增长x%，未达…………

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5、重症监护室未能合理规划、改善患者家属休息环境。目前科室面积偏小，只能满足基本医疗工作，待新院搬…………

四、下一步计划

1、与银行方面积极协调，对我院自助机系统、院内系统进行升级，实现自助机医保卡缴费功能。

2、加大医保政策宣传力度，鼓励门诊大病开药患者下沉到社区卫生服务中心及乡镇卫生院。

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7、建立健全长效机制，持之以恒，以解决群众反映看病就医突出问题……

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