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医院优化服务流程工作亮点总结汇报范文

一、组织机构健全

医院成立了“优化医院服务流程”工作领导小组，下设办公室。领导小组由xx院长担任组长，其他院领导院长担任副组长，医院管理、信息化、经济…………

二、广泛宣传动员、健全培训教育体系

全院全员参与把服务流程优化和再造作为医院工作重点，对内强化医院内涵建设，以医院工作会议、院周会、院务会、院办公会、动员大会等多种会议…………

三、工作内容明确，成效显著

（一）“先诊疗，后结算”服务

对于群体性事件和急性突发性事件中的患者，急危重症患120急救患者，“三无”人员，医疗保险和工伤保险参保人员实行“先救治、后付费”服务。三年来医院实行“先诊疗，后结算”的门诊急危重症患者和“三无”人员…………

…………

（四）提供多渠道的检查结果查询服务医院在LIS系统中优化服务模块，患者可通过电话咨询检查结果，也可凭检验报告开具时的条码到门诊大楼二楼的自…………

四、保障措施到位

（一）完善基础设施建设，改善患者就医环境投入xx万元装修改造医技教学楼，使患者能够在集中的区域完成多项检查。投资xx多万元对门诊楼进行规范化改造，增设门诊诊室面积xx平方米，主要改善门诊输液室，解决急诊科业务用房紧张，消除院内感染隐患，规范其他门诊业务…………

（二）狠抓核心制度落实，确保服务质量。医院统一规范制订了《科主任管理手册》《医院感染管理》《传染病管理》《医师交、接班记录》、诊记录》档案盒、记录本下发临床、医技科室，并在档案盒、记录本上明确了记录格式和内容，做到规范化、标准化管理。针对医院感染管理，制…………

…………

八、积极支援基层和社区医疗机构

（一）在xx省卫生厅的统一部署下，选派出xx名医务人，提高临床护月到xx县人民医院、xx县人民医院、师宗县人民医院开展“万名医师支援农…………

…………

（三）医院对口支援xx区xx街道社区卫生服务中心，一是呼吸科、消化科、血液科、神经内科中级职称医务人员到麒麟区xx街道社区卫生服务中心轮流坐诊。二是分期、分批免费接收社区卫生服务中心医务人员到儿科、急诊科等临床科室进行轮训，参加医院继续学习教育活动专家对…………

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