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（仅供学习参考，切勿通篇使用）

保安公司管理制度及工作人员考核办法

目录

一、总则

二、保安队员的基本要求

三、保安日常行为规范

（一）着装、仪容仪表

（二）行为规范

四、值班管理规定

五、交接班制度

六、保安各级人员职责

（一）保安队长的职责

（二）保安班长职责

（三）保安职责

（四）巡视室值班员职责

（五）巡逻人员职责

（六）夜班人员职责

（七）消防员职责

七、保安队劳动条例制度

（一）入职

（二）劳动纪律

（三）辞职

八、保安员培训制度

九、器材使用管理制度

（一）警棍的使用

（二）对讲机的使用

（三）监控系统操作管理

（四）灭火器管理

十、重大、紧急事件处理

（一）重大事件报告制度

（二）紧急事件处理程序

十一、保安队奖惩制度

（一）奖励

（二）处罚

（三）上诉权

十二、保安队礼节礼貌及服务标准

十三、附则

一、总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；

2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；

5、负责做好综合管理费收取工作；

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

二、保安队员的基本要求

1、忠诚于公司、热爱本职工作，尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度。

2、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我…………

…………

六、保安各级人员职责

（一）保安队长的职责

直接上级：行政主管

直接下级：保安班长

保安队长是在行政部门的领导下，负责保安队的管理、教育、培训等各项工作、维护公司的生命财产安全。其主要职责如下：

1、带领全队人员认真做好公司的保全保卫工作，正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。

2、负责保安队的日常管理及考核，安排工作、岗位设置人员布置以及处理当班队员和班长未能解决的琐事。

3、负责保安队的思想z治教育、文化知识的学习、专业技能培训、业务素质训练、要周密计划、科学实施、严格等级评定制度；

4、身先士卒、作好…………

…………

七、保安队劳动条例制度

（一）入职

1、面试合格后在人力资源部填写入职登记表，交身份证、退伍证复印件各一张、二张免冠寸照；

2、在队里领取衣服、跟班三次、个人了解公司，公司考查员工；

3、三天后符合条件者正式上岗，未达条件或各人不想做的不结算工资。试用期限1-3个月，未达到条件作自动离职。

（二）劳动纪律

1、严格遵守和执行国家的法律法规和公司各级规定的规章制度；

2、尊重领导、团结同志、服从命令、听从指挥、高标准、高质量的完成上级安排的工作；

3、不准私自动用公司和他人存放的交通工具、设备、产品、材料以及生活用品；

4、在执勤工作中遇违法的犯…………

…………

（四）灭火器管理

1、灭火器是物业辖区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用；

2、保安部负责灭火器的管理工作；

3、员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭火器；

4、灭火器购回后，保安部应灭火器上贴明购入时间或充气日期：

5、在每次的消防检查中，要灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。

十、重大、紧急事件处理

（一）重大事件报告制度

为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。

1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为；刑事案件；用户集体投诉（5户以上）；*空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备施舍故障；房屋主体结构遭受破坏等；

2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理，同时尽快口…………

…………

辞退或开除

1、在试用期不符合公司录用条件者；

2、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失；

3、被公安机关追究刑事责任；

4、不能胜任工作，经培训或调动仍不能胜任工作；

5、连续旷工3天或半年累计旷工七天以上；

6、因个人工作失误造成员工和领导投诉3次，情节影响恶劣的；

7、偷窃或私拿公司、客人、同事物品；

8、侮辱、殴打、威胁、危害…………

…………

礼貌用语

1、基本用语：你好、请、谢谢、对不起、再见等等；

2、问候语：您好、早上好、中午好、晚上好、您回来了、您慢走；

3、祝贺语：恭喜、祝…………

…………

十三、附则

1、此规章制度从生效之日起开始试行，在运作过程中再根据情况实施修改及完善。

2、此规章制度限用于保安队全体员工，主要督促保安的行为规范和工作质量。

3、保安队全体员工必…………

…………

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